Voimassa 01.01.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Apuväline ja Fysio Ortofix OY y-tunnus 2775849-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja toistaiseksi emme voi toimittaa tilauksia Ahvenanmaan maakuntaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteen http://ortofix.fi/kauppa/ostoskori/ kautta.

Verkkokaupasta tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. rekisteröityminen helpottaa oman tilaushistorian seurantaa, muttei ole välttämätöntä.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Viitenumeron
  • Pankkitilinumeromme
  • Laskun loppusumman
  • Matkahuollon lähetystunnuksen (ei kirjeeseen)

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksuehdot

https://checkout.fi/materiaalit/maksuehdot/

Checkoutin maksutavoista käytössämme tällä hetkellä kaikkien pankkien maksupainikkeet sekä Visa -ja mastercard-kortit

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset matkahuollonpakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja matkahuollon pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.matkahuolto.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta aiheutuvat kulut vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info(at)ortofix.fi tai puhelimitse numeroon 044 9765215 (ma-pe klo 9.00 – 17.00)

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • Kopion Apuväline ja Fysio Ortofix Oy:n tilausvahvistuksesta ja palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Palautusosoite:

Apuväline ja Fysio Ortofix Oy
Palokunnankatu 15
13100 Hämeenlinna

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(at)ortofix.fi tai postitse:

Apuväline ja Fysio Ortofix Oy
Palokunnankatu 15
13100 Hämeenlinna

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apuväline ja Fysio Ortofix Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Apuväline ja Fysio Ortofix Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.